Über 190 der weltweit führenden Video Anbieter vertrauen NPAW
VIDEO QUALITY OF EXPERIENCE
Diagnostizieren Sie schnell Qualitätsprobleme und beheben Sie diese priorisiert
Messung der wahrgenommenen Videoqualität vor Kunde in Echtzeit, zur Optimierung der Produkterfahrung und der Benutzerzufriedenheit. Identifizieren Sie die Ursachen und entschärfen Sie Qualitätsprobleme und Fehler auf Basis der Anzahl der betroffenen Benutzer.
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KUNDENGEWINNUNG & KUNDENBINDUNG
Erhöhen Sie die Bindung zu Ihren Kunden
Entwickeln Sie ein loyales Publikum, indem Sie die Probleme Ihrer Kunden verstehen und diese proaktiv lösen noch bevor die Mehrheit der Kunden davon betroffen ist. Erstellen Sie auf Basis von Nutzungsdaten Kundensegmente in Echtzeit um personalisierte Marketingkampagnen und Produkterlebnisse zu generieren, die Kunden gewinnen und begeistern.
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APPLICATION ANALYTICS & USER JOURNEY
Analysieren Sie das Nutzungsverhalten Ihrer Kunden
Identifizieren Sie die Schwachstellen in Ihrer Navigation und innerhalb Ihrer UI/UX, um die Funnel-Conversion zu optimieren und Drop-Offs zu vermeiden. Visualisieren Sie die User Journey von dem Moment an, in dem Nutzer ihre App starten, über die Suche nach Inhalten bis hin zur Nutzung des Videos.
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Mit NPAW können wir feststellen, welche Video Streaming-Fehler die größte Auswirkung auf die wahrgenommene Qualität haben, indem wir die Anzahl der betroffenen Benutzer quantifizieren. Für uns sind diese Informationen entscheidend, wenn es darum geht, die Fehlerbehebung zu priorisieren und die Effizienz in unseren Teams zu optimieren.
Daniel Bravo Ruiz
Director of Operations Entertainment Services
Ich liebe die Leichtigkeit, mit der man detaillierte Dashboards erstellen kann, um Probleme zu beheben oder Trends im Zeitverlauf zu beobachten. Es dient unseren technischen, QA- und Produkt-Teams gleichzeitig.
Neha Rathore
Product Manager
NPAW hilft mir jeden Tag, die Strategie zu definieren und Hypothesen zu testen. Ich kann Tests in die Produktion geben und sehr schnell anhand riesiger Datenmengen sehen, ob ich in die richtige Richtung gehe.
Laurent Douat
Solution Architect
ADVERTISING ANALYTICS & MONETARISIERUNG
Analysieren Sie die Nutzungszahlen und die Werbeakzeptanz Ihrer Kunden
Generierung von wertvollen Insights, um die Effizienz der Werbestrategie zu verbessern. Ermitteln Sie, welche Werbespots Fehler, Latenz- oder Qualitätsprobleme verursachen, und nutzen Sie neutrale Nutzungsdaten zur Überwachung der Ad-Server-SLAs.
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KUNDENSERVICE
Ermitteln Sie proaktiv Kundenprobleme und beheben Sie deren Ursachen
Reduzieren Sie die Anrufzeiten, indem Sie alle relevanten Kunden-, Videonutzungsdaten und Ticketinformationen zur Hand haben, wenn Kunden anrufen. Erhalten Sie relevante Einblicke in die wahrgenommene Qualität Ihrer Kunden, um die Kundenzufriedenheit mit Ihrem Kundenservice zu erhöhen.
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CDN BALANCER
Erfahren Sie, wie ein Multi-CDN-Produktportfolio Ihre Videoqualität verbessert
NPAW unterstützt Sie bei der Entwicklung der besten M-CDN-Strategie für Ihre Anforderungen. Sammeln und analysieren Sie automatisch Daten, um die CDN-Leistung weltweit zu ermitteln. Kombinieren Sie CDN-Leistungsdaten mit vordefinierten Geschäftsregeln und der besten CDN-Switching-Technologie.
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NPAW liefert die Antworten
Wie gut kennen Sie Ihre Kunden?
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Wie viele Video Plays generieren Ihre Kunden auf welchem Gerät und in welcher Region?
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Wissen Sie, wie die verschiedenen Kunden-segmente auf Produkt-änderungen und -verbesserungen reagieren?
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Welche Auswirkungen haben Ihre Marketing-Kampagnen auf die Kundenbindung Ihrer Nutzer?
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Wie groß ist die Bindung Ihrer Kunden zu Ihrem Produkt?
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Was sind die wichtigsten Indikatoren, um potenzielle Kündigungen Ihrer Kunden frühzeitig zu identifizieren?
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Wie können Sie Ihre Kunden anhand Ihrer Kündigungs-wahrscheinlich-keit in Echtzeit segmentieren?
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Wie hoch ist der Happiness Score Ihrer Kunden?
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Welche Inhalte haben die größte Auswirkung auf die Kundenbindung Ihrer Kunden?
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Welche Inhalte haben den größten Einfluss auf Ihr Produkt?
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Wie können Sie Ihre Inhalte besser monetarisieren?
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Welche Titel, TV shows oder TV Kanäle generieren die höchsten Zuschauer-zahlen?
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Wie können Sie den Video-konsum pro Kunden erhöhen?
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Welche Auswirkung haben Werbe-kampagnen innerhalb der TV-Plattform auf die Abrufzahlen der beworbenen Inhalte?
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Welche Inhalte führen zur größten Kundenloyalität?
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Verfügen Sie über vertrauens-würdige und unabhängige Nutzungsdaten über die Nutzungszahlen der unter-schiedlichen Inhalte für Ihre Contentpartner?
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Wie steigern Sie Ihre Effizienz im Bereich Contenteinkauf?
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Wissen Sie, wo, wann und warum Sie Qualitäts-probleme haben?
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Wie überwachen Sie die tatsächliche Leistung Ihrer Lieferanten?
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Wie schnell wissen Sie, ob sich eine neue Konfiguration bewährt hat, oder ob es zu einer Ver-schlechterung der Qualität führt?
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Wie kontrollieren Sie den Erfolg von Change Management innerhalb Ihre Lieferkette?
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Wissen Sie welche und wie viele Benutzer von Qualitäts-problemen betroffen sind?
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Woher wissen Sie, ob Sie leistungsstarke Anbieter oder Partner ausgewählt haben? Wie messen Sie deren Leistung?
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Haben Sie ein engagiertes Team, das möglicherweise auftretende Probleme dauerhaft und zuverlässig prüft?
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Woher wissen Sie, ob die Werbung WIRKLICH ausgespielt wurde?
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Sind Sie sicher, dass Sie die beste Werbe-Strategie für Ihre Plattform gewählt haben?
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Haben Sie volle Transparenz und Übersicht über die Ausfälle und Lieferprobleme der auf Ihrer Video-Plattform ausgespielten TV-Spots?
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Wissen Sie wie viele Ihrer Werbespots fehlerhaft ausgestrahlt werden und wie viele Kunden davon betroffen sind?
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Kennen Sie bereits die richtige und ideale Anzahl, Länge, Position von Werbespots auf Ihrer Video-Plattform?
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Optimieren Sie die Monetarisierung Ihrer Werbung bereits?
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Wissen Sie, wie sich die gezeigten Werbespots auf den Konsum und die Kundenbindung Ihrer Nutzer auswirken?
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Wie wählen Sie die effizienteste und beste Kombination aus Anzeigenlänge, Frequency und Werbe-platzierung für Ihre Werbestrategie?
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Kennen Sie die Ursache für die Abspielprobleme Ihrer Werbung?
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Verfügen Sie über neutrale und unabhängige Leistungsdaten über die tatsächliche Qualität der ausgespielten Werbespots auf Ihrer Plattform?
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Wissen Sie, ob eventuell fehlerhafte Qualität der Werbespots zu einer geringeren Kundenbindung und zu einem geringeren Konsum Ihre Kunden führt?
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Kennen Sie die Bedeutung der Suchfunktionen auf Ihrem Produkt für Ihre Kunden?
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Haben Sie Echtzeitdaten darüber, wo Ihre Kunden innerhalb Ihre App abspringen?
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Wissen Sie was Ihre Kunden machen nachdem diese ein Video abgebrochen haben?
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Wissen Sie, wie Ihre Kunden durch Ihre Video-Plattform navigieren und wie sie die für sie relevanten Inhalte finden?
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Wie viele Kunden nutzen die Video-Empfehlung Ihrer Video-Plattform, bevor sie ein Video starten?
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Wissen Sie, wie die Konvertierung von kostenlosen Testversionen funktioniert und ob beworbene Inhalte angesehen werden?
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Welchen Einfluss hat die Homepage Ihrer Video-App auf die Video-Take-Rate innerhalb Ihrer Video-Plattform?
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Wie analysieren Sie die Interaktionen Ihrer Kunden mit Ihrer App und der angebotenen Video-Inhalte?
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Wo bewerben Sie die unter-schiedlichen Inhalte am besten innerhalb Ihrer App? Was funktioniert für welche Genres und Zielgruppen am Besten?
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Wie navigieren Kunden durch Ihre Video-App bevor und nachdem diese ein Video konsumieren?
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Wissen Sie, wie Sie mit einer M-CDN-Strategie Geld sparen und gleichzeitig Ihre Qualität optimieren können?
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Ist Ihre CDN-Switching-Lösung für jeden verwendeten Video-Player anwendbar und skalierbar?
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Wie sichern Sie die Qualität und Verfügbarkeit der verwendeten CDNs zu jeder Zeit und für jeden Inhaltetyp?
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Verwenden Sie in Ihrer M-CDN Strategie noch statischen Regeln – die unabhängig von dem Inhalt gleichermaßen angewendet werden – oder optimieren Sie bereits anhand von dynamischen Regeln?
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Wie wählen Sie die unter-schiedlichen CDN-Anbieter aus? Wie überwachen Sie deren Leistung?
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Berücksichtigen die verwendeten CDN-Switching-Regeln auch die tatsächlich wahr-genommene Qualität vor Kunde?
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Welche Switching-methoden und -kriterien verwenden Sie in Ihrer M-CDN-Strategie?
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Verwenden Sie ausschließlich eine Client- oder ebenfalls eine Serverseitige CDN-Switching-Methode?
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Vertrauen Sie der technisch führenden Video Analytics Lösung im Markt
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Wie OCS die Nutzungsdaten von Game of Thrones-Zuschauern nutzte, um die Kundenbindung um 66 % zu erhöhen.
Mit der fortschrittlichen Player-seitigen Video Analytics Lösung von NPAW war die OCS-Videoplattform in der Lage, datengesteuert strategische Entscheidungen zu treffen. Dadurch gelang es Ihnen technische Probleme proaktiv zu lösen und ein qualitativ hochwertiges Streaming-Erlebnis zu gewährleisten, um mit den Blockbuster-Inhalten die Kundenbindung zu erhöhen.
Verbessern Sie die Quality of Experience von Ihrem Video Produkt mit NPAW
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