NPAW は、世界中の動画プラットフォーム大手 190 社以上 からの信頼を集めています
プラットフォームのパフォーマンス
問題を監視し、優先度を判断して対処
貴社の動画サービスのユーザーが感じる品質をリアルタイムに測定することで、ユーザー体験品質と満足度を最適化できます。根本的な原因を特定し、影響を受けるユーザーの数に応じて優先度を判断したうえで品質の問題とエラーの軽減に対処できます。
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ユーザー獲得とエンゲージメント
ユーザーの維持率とライフタイムを向上
ユーザーの行動を把握・予測することで、積極的にユーザーを管理し、魅力的な動画サービスを実現することでユーザーのロイヤルティを高められます。データドリブンのセグメントを作成し、解約やその他のデータを予測することで、マーケティング・キャンペーンとプロダクト体験をパーソナライズして、コンバージョンとエンゲージメントにつなげられます。
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アプリケーションの分析とユーザージャーニー
ユーザーパスを把握して完璧な最適化
ナビゲーションやUI/UXを改善できる点を把握し、ファネルのコンバージョンを最適化してユーザーが離脱するのを阻止できます。ユーザーがアプリを使用してジャーニーを始めた時点から、コンテンツを検索して、最終的に動画を閲覧するところまでを可視化できます。
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当社が使ってきた動画ストリーミング・プレイヤー分析ツールの中で最も優れているのがNPAWの提供するツールです。顧客の獲得、エンゲージメント、維持率を改善するうえでこれが役立ちました。
Chang Ha Kim 氏
ビジネス・インテリジェンス・アナリスト
簡単に詳細なダッシュボードを作成して問題のトラブルシューティングを行ったり、長期的な傾向を監視できたりする点が気に入っています。当社の技術チーム、QAチーム、プロダクトチーム、と、どのチームも分け隔てなく利用できます。
Neha Rathore 氏
プロダクト・マネージャー
NPAWの協力があれば、影響を受けるユーザーの数を数量化することで、ユーザーが感じる品質に最も影響を与えるストリーミングのエラーを特定できます。当社がチームの枠を超えて、トラブルシューティングの優先順位を決定し効率を最適化するうえで、これは欠かせない情報になります。
Daniel Bravo Ruiz 氏
エンターテイメント・サービス運用ディレクター
NPAWと協力して実現してきた成果はどれも素晴らしいものですが、特に、当社のニーズを理解し、自らのサービスであるかのように親身に協力してくれるNPAWのアプローチが素晴らしいと思います。
Josep Maria Rabés 氏
Orange TV ディレクター
広告分析と収益化
視聴の分析とユーザーの広告に対する許容度の分析
広告戦略の効果を高めるうえで役立つ貴重なデータが得られます。エラー、遅延、品質の問題を発生させている広告を特定し、信頼できる広告サーバーのデータを使ってパートナーのSLAを監視できます。
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カスタマーサポート
顧客の問題を発見し効果的なソリューションを提供
顧客と電話で話している間に、システム内の顧客の関連情報をすべて確認できます。顧客から電話で連絡が入った際に、顧客の関連情報、動画の利用データ、サポートチケットの情報をすべて用意することで、通話時間の短縮につながります。顧客の関連QoEデータを取得し、カスタマーサポートの満足度を高めます。
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CDNバランサー
マルチCDNの製品ラインナップにより、QoSを改善する方法
貴社にとって最適なマルチCDN戦略を定義できます。CDN体験の質（QoE）に関するユーザーデータを世界中で自動的に収集・分析します。CDNをアクティブに切り替える最高のテクノロジーによって、QoEパフォーマンス・データと貴社が定義するビジネスルールのメリットを併せて活用できます。
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NPAW がお答えします！
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貴社のユーザーはどのデバイスで、どの地域で、どれだけ動画を再生していますか？
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ユーザーの Happiness Score は？
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プロダクトを変更・改良した際のユーザーの反応について、セグメント毎の違いを把握されていますか？
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貴社のマーケティング・キャンペーンはユーザーのエンゲージメントにどのような影響を与えていますか？
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貴社のサービスに対するユーザーのエンゲージメントのレベルはどれくらいですか？
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発生し得るユーザーの解約を特定するうえで、何が主な指標になりますか？
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解約が発生する可能性に基づいて、どのようにユーザーをセグメント化できますか？
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ユーザーのハピネススコアはどれくらいですか？
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エンゲージメントが最も高いのはどのコンテンツですか？
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影響が最も大きいのはどのコンテンツですか？
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コンテンツをさらに上手く収益化する方法とは？
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視聴数が最も多いのはどのタイトル、TV 番組、TV チャンネルですか？
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ユーザーによる動画視聴を増やす方法とは？
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オンサイトのプロモーションはコンテンツのテイクレートにどのような影響を与えますか？
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ユーザーのロイヤルティと定着率を促進しているのはどのコンテンツですか？
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コンテンツ・パートナー管理に関して、信頼できるサードパーティのデータをお持ちですか？
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お客様のコンテンツ調達チームが効率よくコンテンツを調達する方法とは？
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いつ、どこで QoE の問題が発生しているのか把握されていますか？
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ベンダーの実際のパフォーマンスを監視する方法とは？
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変更した構成やセットアップの効果を、どれだけ素早く判断できますか？
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変更管理をコントロールする方法とは？
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影響を受ける理由（根本的な原因）、ユーザー、ユーザー数を把握されていますか？
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選択したプロバイダー/パートナーのパフォーマンスの高さを把握する方法とは？
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専任チームが、潜在的な問題を手探りで探していますか？
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広告が本当に表示されていることを確認する方法とは？
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広告配信に関する問題の根本的な原因を把握されていますか？
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広告による収益化を最適化されていますか？
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貴社のプラットフォームに合った適切な広告数・長さ・位置を把握されていますか？
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広告がユーザーによる視聴やエンゲージメントに与えている影響を把握されていますか？
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広告戦略のパフォーマンスを最大化する組み合わせを選ぶ方法とは？
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広告の品質によって、サービスに対するエンゲージメントや消費レベルが低下しているかどうか、把握されていますか？
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経済的関心のない中立的な視点をお持ちですか？
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広告のエラーと配信の問題について、完全な可視性を得られていますか？
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最高の広告戦略を本当に選んでいますか？
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検索機能がユーザーにとって重要であることを理解していますか？
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視聴者が離脱した場所を示すリアルタイムのデータがありますか？
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動画を停止した後、ユーザーはどのように行動しますか？
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視聴者によるサービス内の移動経路を把握されていますか？
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どの程度のユーザーが、お勧めに従って動画を再生していますか？
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トップページが動画のテイクレートにどのような影響を与えていますか？
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また、ユーザー視点からナビゲーションの体験はどのようなものになるでしょうか？
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無料トライアルのコンバージョンが止まる理由とロケーション、お勧めのコンテンツが視聴されたかどうかを把握されていますか？
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視聴者によるアプリやアプリの各コンポーネントの操作を追跡する方法とは？
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アプリ内でコンテンツをお勧めするのに最適なロケーションとは？
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なぜ、マルチCDN 戦略が費用削減と品質の最適化につながるのでしょうか？
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お使いの CDN 切り替えソリューションは、今後増えていくプレイヤーに合わせてスケールできますか？
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CDN の品質、可用性/冗長性を常に確保する方法とは？
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お使いのスイッチシステムが採用しているのは、静的なルール（ストリーミング品質に関わらず一様に適用）ですか？それとも動的なルールですか？
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お客様が CDN ベンダーを選ぶ基準とはどのようなものですか？ベンダーのパフォーマンスはどのように監視されていますか？
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ユーザー体験に関わる各指標も考慮して、CDN をスイッチされていますか？
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どのスイッチ方法・基準を使用されますか？
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お使いの CDN 切り替えソリューションはクライアントサイドのものですか？それともサーバーサイドですか？
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市場で最も高度な動画分析ソリューションを活用
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がゲーム・オブ・スローンズの視聴データを使ってユーザー維持率を 66% 向上させた方法
OCSの配信プラットフォームは、プレイヤーサイドのビデオインテリジェンスを提供する高度なレイヤーを使用してデータドリブンの戦略的判断を行い、技術的な問題をいち早く解決することで、ストリーミング体験品質を高く保ち、ブロックバスター・コンテンツの収益化につなげました。
NPAWで体験の質を向上
お問い合わせいただければ、無料のデモ版製品をお送りします。体験品質が動画サービスに与える影響をご覧ください。